Política de Garantia

A Deluna oferece a garantia de SÊIS MESES. Garantimos a cravação de microzircônias nas semijoias, não incluindo eventuais quebras. Na impossibilidade de reparar a semijoias dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida! 

AS SEMIJOIAS CONSIDERADAS FORA DA GARANTIA SÃO:​​​​

• Amassadas, incompletas, arranhadas, quebradas, danificadas ou desgastadas pelo mau uso.

DICAS PARA CONSERVAÇÃO DAS SEMIJOIAS:

• Evitar tomar banho frequentemente com as peças, pois a umidade pode desgastá-las
• Ao usar cosméticos, perfumes e cremes, aguarde alguns minutos para colocar as peças
• Evite contato direto com produtos químicos
• Quarde as semijoias sempre em local apropriado, limpo, seco e arejado

Como solicitar a garantia:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso e retornaremos com uma posição! 

Prazo e entrega:

O prazo para conserto é de 60 dias contados a data da entrega das peças. Os custos de envio das peças para reparo serão do cliente, enquanto os custos para devolução das peças reparadas serão pela Deluna.

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].